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认真学习“七一”讲话,优质服务八方游客
作者:罗  雄
 发布时间:2015-09-29 浏览次数:
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  胡锦涛总书记《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》中指出:“要坚持发展面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化,推动社会主义先进文化更加深入人心,推动社会主义精神文明和物质文明全面发展,不断开创全民族文化创造活力持续迸发、社会文化生活更加丰富多彩、人民基本文化权益得到更好保障、人民思想道德素质和科学文化素质全面提高的新局面,建设中华民族共有精神家园。”

  刘少奇故里管理局作为省会文博单位和文明窗口,担负着弘扬红色文化、共建精神家园的历史责任。近几年来,在市委市政府的坚强领导下,在市委办公厅精心指导下,以文明创建为动力,以创先争优作保障,坚持用公众至上的服务理念经营好爱国主义教育基地,围绕“弘扬红色文化,宣传少奇精神,促进旅游繁荣,服务社会发展”这个主题开展工作,促进了纪念馆事业全面发展。

  爱国主义教育基地免费向社会公众开放,参观的游客成倍增长,2010年度达248万人次,其中省部级领导100余人次,国外嘉宾100余人次。党和国家领导人胡锦涛、江泽民、吴邦国、温家宝等先后来这里瞻仰,这里被命名为全国爱国主义教育基地、全国廉政教育基地、湖南省干部培训党性教育基地、湖南省廉政文化示范教育基地、长沙市党员教育基地,被授予湖南省文明单位,湖南省文明标兵单位称号。

  (一)以争创全国文明单位为奋斗目标,努力打造十大精品景观,让公众共享文化成果。

  胡总书记指出:“在庆祝中国共产党成立90周年的时刻,我们深切怀念为中国革命建设改革,为中国共产党建立、巩固、发展作出重大贡献的毛泽东、周恩来、刘少奇、朱德、邓小平、陈云等老一辈无产阶级革命家,深切怀念为创立、捍卫、建设新中国而英勇牺牲的革命先驱,深切怀念近代以来为中华民族独立和解放而顽强奋斗的所有先驱。他们为祖国和民族建立的丰功伟绩永垂史册。”

  为了充分发挥刘少奇同志纪念馆全国爱国主义教育基地、全国廉政教育基地的作用,积极应对免费开放以后游客要求的提升和流量的增加,更好地服务于党员团员和领导干部学习培训,服务于社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,服务于社会公众参观学习和休闲旅游,我们以创建全国文明单位为奋斗目标,精心打造十大精品景观,不断提升景区的文化品位,为社会提供丰富的精神食粮,让公众共享文化成果。

  一是精心打造生态停车场和旅游购物市场景观,坚持“绿化、美化、文化、人性化”的理念,逐步完善停车场和旅游购物市场的硬件设施,严格加强细节管理,为游客创造一个安全舒适的停车环境和诚信公平的购物环境。

  二是精心打造游客中心景观,坚持“文明、方便、快捷、满意”的理念,把游客中心建设成为伟人故里宣传中心、信息中心、文化中心、服务中心。

  三是精心打造门楼广场景观,坚持“大气、整洁、完美、舒适”的理念,全方位美化广场环境,增强广场视觉感观,让游客走进门楼广场一览添豪情,四季沐春风。

  四是精心打造铜像广场景观,坚持“生态、温馨、庄重、亲和”的理念,为游客营造缅怀氛围。

  五是精心打造陈列馆景观,坚持“求是、弘扬、传承、励志”的理念,用科学手段艺术再现“伟大的探索者、卓越的领导人”的丰功伟绩,通过睹物思人的陈列和以情动人的讲解感染观众。

  六是精心打造文物馆景观,坚持“管理、研究、开发、宣传”的理念,切实做好“刘少奇文物故事”文章,用研究成果引导观众走进文物背后,感知人民领袖平凡而伟大的一生。

  七是精心打造炭子冲民俗文化村景观,坚持“延续、展示、利用、参与”的理念,创办农耕文化博物馆,着力营造寻根问祖、回归自然的怀旧环境。

  八是精心打造刘少奇故居景观,坚持“安全、保护、教育、开放”的理念,使故居景观室内一见如故,室外山水和谐。

  九是精心打造花明园景观,坚持“园艺、学习、观赏、休闲”的理念,在做好园林景观设计的同时规划建设“湖湘文化博物馆”和“社建历史博物馆”,为游客打造一个流连忘返的文化主题公园,让观众入园养精神,漫步赏花卉,进亭读修养,登楼看太极,观机思故人,品德知荣辱。

  十是精心打造花明山庄景观,坚持“和谐、静逸、体验、乡情”的理念,建设好花明山庄休闲接待基地,给客人以宾至如归、乐不思返的享受。

  (二)以爱国主义教育为主题,精心组织十大文化活动,让公众品味精神大餐。

  胡总书记指出:“要在全体人民中大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,增强民族自尊心、自信心、自豪感,激励全党全国各族人民为实现中华民族伟大复兴而团结奋斗。”

  作为曾经任职两届国家主席的刘少奇同志出生地,我们紧紧围绕爱国主义教育这个主题,开展丰富多彩的文化活动,唱响共产党好、社会主义好、改革开放好、伟大祖国好、各族人民好、和平统一好的主旋律,向建党九十周年和辛亥革命一百周年献礼,以丰富教育基地群众文化活动内容,达到寓教于文的目的。

  一是充分利用社会资源调动一切积极因素,将刘少奇生平思想研究和宣传工作做得卓有成效。二是与中央文献研究室和中共中国文献研究会联合主办“刘少奇与中国共产党”全国巡展。三是与电视媒体合作主办《开心讲廉》等综艺节目。四是举行刘少奇回乡调查五十周年座谈会。五是与市委宣传部、市文联、市音协共同组织“心中的歌儿献给党”全国征歌赛。六是选送讲解员参加全国和省市业务技能比赛。七是组织全国名家书写刘少奇《论共产党员的修养》并主办书法展览、筹建书法碑刻长廊。八是开展诵读红色经典诗词吟唱会和纪念刘少奇回乡调查五十周年诗联赛。九是组织花明楼杯全省导游员大赛。十是编辑出版《刘少奇回乡调查座谈会论文集》、《全国名家书写刘少奇<论共产党员的修养>作品集》、《杰出女性王光美》等系列图书,不断丰富教育基地内容。

  (三)以回报人民、奉献社会为工作重点,向社会提供十项免费服务,让公众沐浴改革春风。

  胡总书记指出:“我们必须始终把人民利益放在第一位,把实现好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋,使我们的工作获得最广泛最可靠最牢固的群众基础和力量源泉。”

  爱国主义教育基地是联系人民群众的桥梁和纽带,免费开放带来了人气指数高、旅游市场繁荣,充分证明了改革开放的春风滋润千山万水,党的好政策惠及千家万户。为了回报人民、奉献社会,我们一如继往地向公众提供十项免费服务,建设无障碍通道。一是免费发放门票;二是免费提供讲解和景区导游;三是免费发放景区宣传资料;四是在指定的景区停车场免费停车;五是免费提供饮用水;六是免费提供常用药品;七是免费提供新党员宣誓和党员重温入党誓词场地及相关便利条件和配套服务;八是免费观看电影电视;九是免费为基层党组织提供党课场地,并发放党徽、《党章》、《论共产党员的修养》等学习资料;十是免费为基层党组织讲授党课。

  在提供十项免费服务的同时,我们还组织党员干部开展了“关爱困难党员”、“救助贫困母亲”活动,共捐资10多万元帮助株石桥村唐汉清、炭子冲村何义林两家改造危房安居乐业。

  我们推出的“十项免费服务”,已经成为爱教基地的一大特色品牌在全国推介,社会各界好评如潮。我们将继续把十项免费服务工作做强、做实、做好,做出活力、做出光彩。

  (四)以争创全国风景名胜区为努力方向,组织职工开展十大优质服务,让公众获得人文关怀。

  胡总书记指出:“90年来党的发展历程告诉我们,来自人民、植根人民、服务人民,是我们党永远立于不败之地的根本。以人为本、执政为民是我们党的性质和全心全意为人民服务根本宗旨的集中体现,是指引、评价、检验我们党一切执政活动的最高标准。”

  为了进一步提高爱教基地文明程度,我们通过组织全局党员干部开展“讲党性、重品行、作表率、树形象”和“创先争优”以及创建学习型基层党组织活动,进一步强化服务意识,提升文化品位,把人文关怀送到游客的心坎上,把爱国热情转化为创业激情,促进文明创建工作上台阶、上水平。

  一是开展景区工作人员首问责任制优质服务,要求每位工作人员面对游客满怀热情,随时随处有问必答、有求必应、有行必果,真心实意为公众排忧解难。二是开展咨询员优质服务,要求游客中心和景点咨询台,热心为游客释疑解惑,并及时受理和回复公众诉求。三是开展“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”优质服务,公众和基层单位到游客中心点名挑选讲解员和授课老师,力争科学合理安排、随喊随到。四是开展景区工作人员全员挂牌上岗和持证作业优质服务,事事处处让游客感觉到放心、舒心、开心。五是开展景区全员一岗双责、一岗多责优质服务,景区工作人员努力做到一专多能,当好管理员、导游员、讲解员和咨询员。六是开展景区电瓶车全程优质服务,确保行车安全零事故,自愿乘车零投诉,票据管理零差错。七是开展讲授党课优质服务,做到备课、讲课、评课创全优。八是开展流动展览、移动党课、文艺演出“三送六进”优质服务,让刘少奇生平业绩展览走出景区,走进机关、学校、社区、军营、农村、工厂。九是开展安全保卫优质服务,确保社会稳定、文物安全、景区和谐、公众满意。十是开展行政管理优质服务,确保景区优质高效运转,做到全年度开放,全天候开门,全季节迎宾,全过程讲解。

  为了大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神,将“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念发扬光大,我们组织了一支博物馆志愿者服务队,为游客义务宣传、义务讲解、义务导游。

  通过开展创先争优和全员优质服务竞赛活动,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,培育和树立岗位标兵、技术能手和劳动模范,着力营造爱岗敬业、勤学苦练、团结互助的浓厚氛围,把创优美环境、优良秩序、优质服务作为全体员工的价值追求和自觉行为。

  我馆既是全国重点文物保护单位,又是重要的宣传教育阵地,担负着弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的历史重任。在今后的工作中,我们将认真学习胡总书记“七一”讲话精神,做到“四个坚持”:“即坚持解放思想、实事求是、与时俱进,以科学的态度对待马克思主义,用发展着的马克思主义指导新的实践,坚持真理、修正错误,坚定不移走自己的路,始终保持党开拓前进的精神动力;坚持为了人民、依靠人民,诚心诚意为人民谋利益,从人民群众中吸取智慧和力量,始终保持党和人民群众的血肉联系;坚持任人唯贤、广纳人才,以事业感召、培养、激活、造就人才,不断增加新鲜血液,始终保持党的蓬勃活力;坚持党要管党、从严治党,正视并及时解决党内存在的突出问题,始终保持党的肌体健康。”时刻警惕精神懈怠的危险,能力不足的危险,脱离群众的危险,消极腐败的危险,努力提高党的领导水平和执政水平,提高拒腐防变和抵御风险能力,自觉加强先进性建设,以科学发展观为指针,以构建和谐社会为责任,以创建全国风景名胜区为努力方向,努力提高景区文明程度,不断提升游客文明素质,为把长沙建设成为创业之都、宜居城市、幸福家园和区域性国际化中心城市增光添彩。

 
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