English (英文)   Korean(韩文)
 
 
  您当前所在的位置:刘少奇同志纪念馆 > 理论研究 > 文博研究 > 博物馆研究 > 内容阅读   
 
坚持用公众至上的服务理念经营管理好爱国主义教育基地
作者:罗  雄
 发布时间:2015-09-29 浏览次数:
分享 |

  党的十八大指出:“坚持面向基层、服务群众,加快推进重点文化惠民工程,加大对农村和欠发达地区文化建设的帮扶力度,继续推动公共文化服务设施向社会免费开放。建设优秀传统文化传承体系,弘扬中华优秀传统文化。”

  刘少奇同志纪念馆作为全国爱国主义教育基地、全国廉政教育基地、重点文化惠民工程和公共文化服务设施,自2008年3月18日开始,已经顺利地实施向社会公众免费开放,把党和政府的惠民政策送到了广大人民群众的心坎上。怎样顺利实施爱国主义教育基地由收费到免费的转变?怎样保证免费开放之后设施更好、环境更美、服务更优、人气更旺、效果更好?刘少奇同志纪念馆进行了有益的探索和成功的实践。

  在爱国主义教育基地面向社会免费开放过程中,刘少奇同志纪念馆全体员工怀着对党和国家的一份忠诚,对老一辈无产阶级革命家的一份感情,以高度的文化自觉和责任担当,坚持用公众至上的服务理念经营管理好爱国主义教育基地,以“弘扬中华文化,宣传少奇思想,促进旅游繁荣,服务社会发展”为工作方针,以“服务创全优、文明当标兵、研究出硕果、行业争一流”为工作目标,以面向基层、服务群众为工作重点,以为公众提供一流的环境、一流的品质、一流的服务、一流的享受为绩效考核标准,在构建和谐社会、实现全面小康的强国富民事业中发挥了重要作用。

  刘少奇同志故居和纪念馆自1980年重新对外开放以来,共接待来自海内外100多个国家和地区的观众3000多万人次,习近平、胡锦涛、江泽民等党和国家领导人曾专程来馆参观,对纪念馆的发展给予了充分肯定,寄予殷切期望,2011年度游客总量近300万人次,连续五年被评为中国十大红色旅游经典景区。为了利用文化资源培育四有新人,全国数百家学术机构和大专院校的专家教授和在校学生向刘少奇故里纷至沓来,先后有清华大学,北京大学,中国人民大学,中国井冈山、延安、浦东干部学院,南开大学,上海交通大学,武汉大学,中南大学,国防科技大学,湖南大学,湘潭大学,湖南师范大学,湖南科技大学,中共湖南省委党校,湖南省社会主义学院,长沙理工大学,长沙学院,中共长沙市委党校,湖南省社科联等近百所高校和科研单位与我馆建立馆校共建关系和挂牌教学示范基地,我馆先后被授予全国爱国主义教育基地、全国廉政教育基地、全国中小学爱国主义教育示范基地;先后获得全国AAAA级旅游景区、国家一级博物馆、湖南省文明标兵单位、全国青年文明号、全国巾帼文明示范岗、湖南省最佳等级旅游区等荣誉。

  一、以创建全国文明单位为奋斗目标,努力打造十大精品景观,让公众共享文化成果。

  一是精心打造生态停车场景观,坚持“绿化、美化、文化、人性化”的理念建设停车场和旅游购物市场,规划步行商业街和特色超市,不断完善硬件设施,严格加强细节管理,为公众创造一个安全舒适的停车环境、诚信公平的购物环境、赏心悦目的休闲环境。

  二是精心打造游客中心景观,坚持“文明、方便、快捷、满意”的理念,把游客中心建设成为刘少奇故里景区宣传中心、信息中心、文化中心、服务中心。

  三是精心打造门楼广场景观,坚持“大气、整洁、完美、舒适”的理念,敞开大门、延伸中轴、拓展空间、凝聚人气,全方位美化广场环境,增强广场视觉感观,让公众走进刘少奇故里门楼广场一览添豪情,四季沐春风。

  四是精心打造铜像广场景观,坚持“生态、温馨、庄重、亲和”的理念,为公众营造缅怀刘少奇、情系花明楼拜谒氛围。

  五是精心打造陈列馆展览景观,坚持“以史为鉴、资政育人”的理念,用科学手段艺术再现以“伟大的探索者、卓越的领导人”为主题的刘少奇光辉一生,通过图文并茂的展示和音画结合的陈列感染公众。

  六是精心打造刘少奇文物馆和艺术馆景观,坚持“管理、研究、开发、传承”的理念,深入挖掘“刘少奇文物故事”,用科研成果引导公众走进文物背后,感知人民领袖刘少奇共产党员风范、人民公仆情怀。

  七是精心打造炭子冲民俗文化村景观,坚持“寻根、怀旧、利用、参与”的理念,创办农耕文化博物馆,为公众营造返朴归真、温故知新的文化环境,探寻伟大出自平凡的奥秘。

  八是精心打造刘少奇故居周边环境自然景观,坚持“安全、保护、教育、开放”的理念,使故居景观室内一见如故,室外山水和谐。

  九是精心打造花明生态文化园景观,坚持“尊重自然、顺应自然、保护自然”的生态文明理念,谋划景区长远发展,实现资源永续利用。在做好多彩植物和生态花卉文章的同时,尽快改变植物单一性,实现品种多样、颜色多彩、园区多景。充分利用刘少奇同志纪念馆丰富的文博资源服务经济社会发展。实施高起点谋划、大手笔建设规划在馆区所在地建设大花明楼旅游景区,将“湖湘文化博物馆”、“社建历史博物馆”、“少奇之路”旧址复原、“全国名家书写刘少奇‘论共产党员的修养’碑刻长廊”等景点,项目导入大花明楼景区建设布局,支持花明楼景区。走文化与生态相结合的旅游兴镇之路,以刘少奇故里景区为核心,带动花明湖、芙蓉寨、双狮岭和楚文化遗址大夫堂卫星景区建设,形成一区多园数量的大景区格局,为公众打造一个流连忘返的生态文化园区,让公众入园养精神,漫步赏花卉,进亭读修养,登楼看太极,观机思故人,品德知荣辱,沿着少奇之路,寻访光辉历程,增强人们努力建设美丽中国、实现中华民族永续发展的信心。

  十是精心打造花明山庄景观,坚持“和谐、静逸、美食、乡村”的理念,建设好花明山庄休闲接待基地,给社会公众和共建单位以宾至如归、乐不思返的享受。

  二、以爱国主义教育为宣传主题,精心组织十大文化活动,让公众品味精神大餐。

  作为曾经任职两届国家主席的刘少奇同志出生地,刘少奇同志纪念馆紧紧围绕爱国主义教育这个永恒主题,开展丰富多彩的文化活动,丰富教育基地文化内涵,达到寓教于乐目的。

  一是开展刘少奇生平思想研究活动。参与筹备成立刘少奇生平思想研究会,先后与中央文献、河南大学、天津大学、武汉大学、中南大学等单位联合举办“刘少奇与新中国”、“刘少奇与马克思主义中国化”、“刘少奇调查研究的作风与方法”、“刘少奇经济思想”、“刘少奇与中国共产党的建设”、“刘少奇法治思想研讨会”等学术研讨活动,凝聚全国党史与文博学术精英,发展壮大研究队伍,将中共党史与刘少奇生平思想的研究工作做得有声有色。

  二是开展图书出版活动。先后编辑出版了《刘少奇生平思想研讨会论文集》、《刘少奇廉政风范》、《刘少奇历史上的今天》、《刘少奇在天华》、《刘少奇法治思想研讨会文集》、《走进刘少奇故里》、《情系刘少奇故里》、《刘少奇之路》、《刘少奇廉政风范》、《丰碑》、《党委书记的理论与实践》、《情系花明楼全国征歌赛作品集》等系列图书,丰富了教育基地学习内容。

  三是开展书画征集活动。先后举办了“全国知名书法名家书写刘少奇《论共产党员的修养》作品展览”、“纪念中国共产党成立九十周年书法美术作品展览”。

  四是开展电视演播活动。先后与中央电视台综艺频道、湖南电视台卫视频道、公共频道、教育频道,长沙电视台新闻频道、政法频道等联合主办了《人民心中的丰碑》、《共和国的思念》、《开心讲廉——伟人风范》、《开心讲廉——公仆情怀》、《我心中的花明楼——湖南省导游员电视大奖赛》等电视节目,既宣扬了少奇风范,又丰富了荧屏内容。

  五是开展影视拍摄活动。先后拍摄了“刘少奇回乡调查”专题片、“风景名胜花明楼”风光片,主办了“聚焦刘少奇故里”全国摄影大赛,编辑出版《花明楼印象》摄影作品集,用镜头记录刘少奇故里、用影像展示纪念馆风采。为了全面展示刘少奇的光辉一生,湖南和光传媒集团合作拍摄大型电视连续剧《刘少奇传》,以弥补本土人物传记影视作品的空白,激发炎黄子孙“坚持真理、修正错误”,始终保持奋发有为的精神状态。

  六是开展中华诗词创作活动。先后举办了“刘少奇同志诞辰110周年”、“刘少奇回乡调查50周年”、“何宝珍烈士诞辰110周年”全国诗词楹联大赛,与中共长沙市委宣传部、长沙市文联、长沙市作家协会、长沙晚报联合主办了“刘少奇纪念馆杯”红色游记征文,用诗词、楹联、散文的方式,传承伟人风范,深受公众欢迎。

  七是开展党课讲座活动。先后撰写了《刘少奇的历史贡献》、《刘少奇天津讲话的意义》、《刘少奇“十个一”思想与新农村建设》、《党员风范、公仆情怀——人民心中的丰碑》、《迎难而上,走向辉煌——刘少奇的人生信仰》、《刘少奇的青少年之路》、《刘少奇的军事思想特色》、《刘少奇对延安精神的贡献》、《重读<论共产党员的修养>》等党课教案,把移动党课送到基层。

  八是开展文艺演出活动。成立了由纪念馆员工组成的“花明楼艺术团”,自编自导自演文艺节目,包括《飘扬的旗帜》、《唢呐又响花明楼》、《山花烂漫》、《刘主席和我们在一起》、《土地情》、《中华正气歌》、《人民的思念》、《福禄居的灯光》、《完美人生》、《欢乐新农村》、《少奇主席到我家》等系列文艺节目,唱响主旋律,弘扬真善美。

  九是开展职业技能竞赛活动。派员参加了全国和省市职工职业技能竞赛,讲解员马煜其、周琦、陈艳、喻丹丹、高奇、刘湘妮、戴冠、蒋磊、李叶露先后获得全国红色导游员电视大赛、全国爱国主义教育基地讲解员电视大赛,全国讲解员演讲大赛、湖南省导游员电视大赛、最美讲解员大赛一、二、三等奖和优秀奖等荣誉。

  十是开展馆刊编辑发行活动。从2009年开始,组织强有力的编辑班子,将馆刊由过去的年刊逐步改为半年刊、季刊,馆刊扩版后,优化了编辑形式,丰富了刊载内容,提高了办刊质量,通过图文并茂的期刊,宣传中国共产党的奋斗历程和辉煌成就。

  三、以回报人民、奉献社会为工作重点,向社会提供十项免费服务,让公众沐浴改革春风。

  爱国主义教育基地免费开放带来了景区人气指数高攀升、旅游市场繁荣,促进了经济社会发展,充分证明了改革开放的春风滋润万水千山,党的好政策惠及千家万户。刘少奇同志纪念馆旅游景区、文明窗口、宣传阵地、精神家园,一如继往地向公众提供十项免费服务,建设无障碍通道。一是免费发放门票;二是免费提供讲解和景区导游;三是免费发放景区宣传资料;四是在指定的景区生态停车场免费停车;五是免费提供饮用水;六是免费提供常用药品;七是免费提供新党员宣誓和党员重温入党誓词场地及相关便利条件和配套服务;八是免费观看有关刘少奇和花明楼以及爱国主义教育的电影电视;九是免费为基层党、团组织提供组织生活场地,并发放党徽、《党章》、《论共产党员的修养》等学习资料;十是免费为基层党团组织讲授党课、团课和青少年及未成年人思想道德教育课。

  刘少奇同志纪念馆推出的“十项免费服务”,已经成为一大特色品牌在全国推介,深受社会各界好评。我们将继续把十项免费服务工作做强、做实、做好、做出活力、做出光彩。

  四、以争创行业一流为努力方向,组织职工开展十大优质服务,让公众获得人文关怀。

  为了认真实践科学发展观,用国际化的视野和理念建设管理好爱国主义教育基地,尽一切努力让公众高兴而来,满载而归。我们通过组织全局党员干部开展“讲党性、重品行、作表率、树形象”和“创先争优”活动,进一步强化优质服务意识,努力提升景区文化品位,把人文关怀送到游客的心坎上,把爱国热情转化为创造幸福生活的激情,赢得了公众的赞誉和领导的关怀,也促进了景区文明创建工作上台阶、上水平、出亮点,为长沙市的文明城市创建和经济社会发展做出了应有贡献。

  一是开展景区工作人员首问责任制优质服务,要求每位工作人员面对公众满怀热情,随时随处都要做到有问必答、有求必应,有行必果,真心实意为公众排忧解难。

  二是开展咨询员优质服务,要求游客中心和景点咨询台热心为公众释疑解惑,并及时受理和回复社会团体和个人参观预约电话。

  三是开展讲解员挂牌公示讲解优质服务,社会公众和基层单位可以到游客中心公示栏点名挑选讲解员和授课老师,力争合理安排授课、随喊随到讲解。

  四是开展景区工作人员全员挂牌上岗和持证作业优质服务,事事处处让公众感觉到放心、舒心、开心。

  五是开展景区全员一岗双责、一岗多责优质服务,景区工作人员努力做到一专多能,既当好管理员,又当好导游员、讲解员和咨询员。

  六是开展景区电瓶车全程优质服务,确保行车安全零事故,自愿乘车零投诉,票据管理零差错,在馆区公路上构成一道风景线。

  七是开展铜像广场敬献花篮礼仪优质服务,千方百计为公众营造祭奠环境和虔诚氛围。

  八是开展“三送六进”优质服务,坚持不懈地组织员工将文艺演出、流动展览、移动党课送进机关、学校、社区、军营、工厂、农村,把党和政府的惠民政策送到基层社区和边远山区人民群众的心坎上,让文明、和谐、友好之风吹遍神州大地。

  九是开展安全保卫优质服务,确保社会稳定、文物安全、景区和谐、环境优雅、公众满意。

  十是开展行政管理优质服务,确保爱国主义教育基地优质高效运转,坚持一年三百六十五天不间断地开门迎宾,做到全年度开放,全天候开门,全季节迎宾,全过程讲解。

  通过开展全员优质服务竞赛活动,多岗位培育和树立岗位标兵、技术能手和劳动模范,大力营造爱岗敬业、勤学苦练、创先争优、团结互助的浓厚氛围,将爱国主义教育基地和刘少奇故里花明楼景区真正打造成为驰名世界、享誉全国、领跑三湘、充满生机与活力的文明标兵单位、优质服务窗口和生态文化景区。

  党的十八大指出:“文化是民族的血脉,是人民的精神家园。全面建成小康社会,实现中华民族伟大复兴,必须推动社会主义文化大发展大繁荣,兴起社会主义文化建设新高潮,提高国家文化软实力,发挥文化引领风尚、教育人民、服务社会、推动发展的作用。”刘少奇同志纪念馆既是党和政府联系人民群众的文化窗口单位,又是引领风尚、教育人民的宣传文化阵地,还是一个自然生态与历史文化相结合的旅游景区,更是一项惠及民生、方兴未艾的群众文化事业,担负着加强社会主义核心价值体系建设、建设中华民族共有精神家园的历史使命。在今后的工作中,刘少奇故里景区作为一个初具规模、享誉中外的风景名胜区,将以党的十八大精神为指针,以弘扬中华优秀传统文化为责任,以建设两型景区为目标,“坚持节约资源和保护环境的基本国策,坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针,着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展,形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式,从源头上扭转生态环境恶化趋势,为人民创造良好生产生活环境,为全球生态安全作出贡献”。

  (作者系刘少奇故里管理局局长、刘少奇同志纪念馆馆长)

 
【湘ICP备10209474号】 版权所有(C) 【刘少奇同志纪念馆 刘少奇故里管理局 2010-2015 All Right】
联系电话:0731-87094027 传真:0731-87095060 通讯地址:湖南省长沙市宁乡县花明楼镇 邮编:410611



刘少奇故里二维码